本文来源：时代周报 作者：唐洛姚婷婷
2024年，智能手机市场迎来久违的强劲反弹。
据国际数据公司idc预计，2024年全球智能手机出货量将增长6.2%至12.4亿部，结束连续两年下降的局面；市场分析机构canalys也称，2024年全球智能手机出货量预计为12.2亿台，同比上升6%。
但市场背后却暗流涌动。一边是供应链成本上涨，国产手机不得不集体涨价；另一边，生成式ai爆发“卷”向手机，厂商“贴身肉搏”拼技术。与此同时，国产品牌集体发力高端已见成效，苹果在国内的市场份额显著收缩，行业格局正在迎来重塑。
“2024年，以及未来两三年，整个中国手机市场还将处于比较焦灼的状态，因为没有哪个品牌愿意丢失中国这个市场。所以大家还是在全力以赴，每家找适合自己的发展的目标或者路径。”12月30日，vivo执行副总裁、首席运营官胡柏山在东莞举办的vivo会客厅活动中表示。
过去几年，尽管市场环境几经起伏，vivo始终独占鳌头。counterpoint数据显示，2024年第三季度，vivo在中国智能手机市场以19.2%的市场份额夺得第一，同时斩获2024年前三季度整体市场份额第一。目前，vivo已三年又三个季度蝉联国内市场国产手机销量top1。
在胡柏山看来，vivo能够在一段时间取得领先，其核心竞争力主要体现在两点：第一是用户导向，第二是长赛道的持续投入。
秉承着独特的品牌战略与持续创新的动力，市场艰难时，vivo能够咬牙坚持，在逆境中展现出强大的韧性；在市场回升后，vivo同样能迅速把握机遇，迎头而上，引领行业变革。
高端突破稳中有进
近年来，高端手机市场竞争愈发白热化。它不仅是各大品牌争相抢夺的“香饽饽”，也是检验品牌实力和创新能力的“练兵场”。
canalys近期发布的一份报告显示，2024年q3全球智能手机市场同比增长5%，连续四个季度实现同比反弹，其中全球600美元以上价位段手机出货量更是同比增长15%。
在高端市场的突破上，过去一年vivo稳中有进。
胡柏山表示，通过两三年的努力，在影像、os、游戏性能等这几个核心的赛道上，vivo的手机产品跟苹果差距已经很小，甚至在影像上面已经开始领先于苹果。
他表示，国产品牌要在4000 和6000 价位段取得突破，最大的用户来源是苹果。“我们有这个底气去现在喊出来说，我们可以对标苹果，去抢苹果的用户。”
“叫板”苹果的背后，是vivo过硬的技术实力。
vivo的核心竞争力之一，就是对长赛道的持续投入。据胡柏山介绍，在几年前，vivo就在设计、影像、游戏性能和操作系统（os）这四大核心赛道上不断投入资源，构建自身的技术壁垒。此外，vivo还在续航、通信、显示等重要领域进行持续研发。
以影像为例，vivo一直坚持自研与共研并行战略，不仅深耕移动影像技术自研，还与蔡司、索尼、三星等亚博电竞网站的合作伙伴开展广泛的技术共研。
vivo x200系列就配置了蔡司大底t*主摄，同时配备vivo与索尼联合定义的全新主摄传感器蓝图x索尼lyt-818（1/1.28英寸），采用22nm制程工艺，搭载vivo自研vcs仿生光谱3.0技术。同时搭载蔡司2亿apo超级长焦，搭配蓝图影像算法大模型画质增强技术，20倍及以上细节表现显著提升，实现强大的长焦实力。
胡柏山认为，影像的天花板很高。目前x200 pro在主摄方面的表现已能替代单反相机的部分场景，但在长焦和视频拍摄等方面，仍然与单反存在一定差距。未来影像技术仍将是vivo旗舰机型发展的核心重点。“我们的最终目标是取代绝大部分的单反相机场景。”
如果说影像是手机厂商们竞逐的“传统”项目，那么ai就是这两年提及最多的“新贵”。ai为高端机打开了市场新空间，vivo则站在行业的前沿。
今年10月，vivo发布全新自研蓝心大模型矩阵，全面升级语言大模型和端侧大模型能力，并带来自研的语音大模型、图像大模型以及多模态大模型。其中，语言大模型为千亿级蓝心云端大模型，重点优化了意图理解与分发和任务规划能力。端侧大模型则是全新30亿参数量级的蓝心端侧大模型3b，在对话写作、摘要总结、信息抽取等能力上，蓝心3b可以越级比肩行业7b-9b模型。
胡柏山将ai的发展分为三个阶段：第一阶段是用ai加强已有的功能，如ai消除、语音识别等；第二阶段是大模型与os深度耦合，让手机交互变得更加智能；第三阶段是phonegpt，如一句话点外卖等，所需的算力大大提高。
目前手机厂商普遍处于第二阶段。此前，vivo已经率先推出了phonegpt功能，可以基于用户场景拆解需求，主动规划路径，并实时环境识别和动态反馈决策的多模态助理，如“小v订餐助手”可一句话点餐。不过，胡柏山预测，第三阶段功能的普及，还需要五年左右的时间。
以用户导向为第一核心
对于智能手机这类消费产品而言，创新不应是企业的自嗨式技术突破，而是需要真正满足用户需求，与用户形成双向互动、连接共创。
vivo另一“常青”秘诀是用户导向。在研究用户需求这件事上，vivo可谓做足功课。
在分享经验时，胡柏山谈到，双品牌协同策略，是vivo今年增长速度相对快的原因。
2019年，vivo推出了子品牌iqoo。这个品牌的战略定位是为年轻人打造的，侧重极致性能与电竞体验。一经发布，iqoo就以极为强势的姿态，迅速成为国产手机市场上的一匹“黑马”。
公开数据显示，截至2024年第三季度，iqoo获得5.1%的市场份额，同比提升15%，实现子品牌市场份额第一。
胡柏山提到，vivo品牌的目标人群喜欢影像，更贴近人文的设计，iqoo则追求极致的游戏性能。
在渠道策略上，vivo与iqoo也形成互补、各有侧重。vivo依托其在线下渠道的传统优势，通过实体店为消费者提供更直观的体验和服务；而iqoo则更多发力线上市场，利用数字化平台触达更广泛的受众。
这种针对不同目标人群精准定义产品的品牌策略，就是用户导向的最好诠释。
“用户导向是我们的第一核心。我们要搞清楚目标用户是谁，要搞清楚我们目标用户可能面临的各种场景，包括使用场景、购买场景、生活场景等。我们还要搞清楚在某个场景下，产品或应用的黄金标准是什么，好或者不好的地方在于哪里，从而反馈到我们各个产品线以及各个赛道的战略制定中。”胡柏山说。
为了更精确地捕捉和响应用户需求，vivo在产品生命周期的各个阶段都进行了持续的用户体验监控，并通过nps（净推荐值）体系进行定期评估与优化。
胡柏山表示，四年前，公司开始建立nps体系，对每款产品上市后一个月、六个月和七八个月分三个阶段进行nps监控。此前，胡柏山曾期待vivo的nps可以每年增长20%。
过去几年，无论在硬件上还是os方面，vivo的nps值都有较好的提升，尤其旗舰机型在nps上表现优异。例如，vivo的折叠系列上市时nps达到70，半年后和12个月后仍保持在65。x数字系列的nps大约为65，属于行业第一梯队。其他产品的nps在50到55之间。
胡柏山认为，过去几年nps增长主要靠减去贬损，而如今nps的提高主要依靠提高推荐率，即增加正面口碑。通过拉长那些用户真正关注的“长板”，如os的流畅性、续航等，不断强化优势，来提高推荐率。
底色是“本分”，与产业链协作共赢
在vivo的亚博电竞网站的文化中，“本分”是其核心价值观之一。
这种文化是vivo内部团队高效协同的基石，让团队能够更好地聚焦产品、聚焦问题、信任管理，实现高效协同、“雁行致远”。
在外部，“本分”文化则体现在vivo始终坚持实事求是，绝不夸大宣传，而是将重点放在用户关心的利益点上，做到真实可靠。
“本分”文化还贯穿于与供应商的合作关系中。对于供应商而言，vivo通过互利共盈的理念，与亚博电竞网站的合作伙伴建立了长期稳定的信任关系。
“我们的付款时限没有超过60天的，大部分在30到45天。如果供应商资金紧张，我们还可以提前付款。另外，我们制定的生产计划也从不虚高，供应链伙伴不必担忧计划落空或回款问题，可以安心投入研发和生产。”胡柏山谈到，在智能手机行业，技术创新并非孤立的研发过程，而是产业链协同努力的结果。
vivo不看重亚博电竞网站的合作伙伴的背景，而是关注其专业能力和专注度，共研为消费者提供更好的体验。例如，在超声波指纹技术领域，vivo与汇顶科技合作，在neo9 pro 等机型中率先搭载该技术，推动了这一功能在行业的普及。此外，vivo还与国内顶尖的ic设计公司合作，共同研发下一代v系列影像芯片和q系列游戏芯片。
从核心技术研发到生态伙伴协作，从设计理念到用户体验优化，vivo通过与产业链的深度链接，创造出一种“雁群效应”。这种模式不仅提高了技术创新的效率，还为行业生态注入了更多的价值导向。
据了解，vivo目前有亚博电竞网站的合作伙伴近400家，涵盖显示、拍照、电子、结构、半导体等多个领域，合作十年以上的伙伴达25%，在某些领域（半导体）十年以上的亚博电竞网站的合作伙伴多达100%，伙伴中有多家企业在合作期间上市，还有一些伙伴在合作过程中实现了快速成长，营业额由十几亿做到上百亿。
回顾过去一年，vivo的实践经验为行业向前探索提供了一个清晰的样板。这家以“本分”为核心价值观的企业，正以更坚定的步伐拥抱ai、大模型等前沿技术，探索用户更深层次的需求。
2025年，vivo已蓄势待发。
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